Met data naar succesvol gedrag
Door meer en beter gebruik te maken van data gaan in allerlei branches de resultaten met sprongen vooruit. Van topsport (F1, voetbal, wielrennen, schaatsen) tot MKB bedrijven en van banken tot ziekenhuizen, overal wordt geprofiteerd van meer doen met data. Denk ook aan de succesvolle webwinkels (BOL, Coolblue) en aan enkele van de grootste bedrijven ter wereld zoals Amazon, Microsoft, Google en Apple: allemaal danken ze een belangrijk deel van hun successen aan de data die ze verzamelen, omzetten in informatie en daar weer op acteren.
Bij datagedreven bedrijven sturen algoritmes de sales en marketing aan, dat is relatief gemakkelijk. Bij topsport gaan we al een stap verder en wordt de data gebruikt om mensen anders te laten acteren. Anders lopen, de bochten anders nemen, rijden op je hartslagmeter. Bij normale stervelingen is dat nog niet zo gemakkelijk. Zomaar ander gedrag vertonen valt nog niet mee.
Gaan werken op basis van data is vaak een erg grote stap voor Nederlandse ondernemingen. Mensen laten zich niet zomaar ander gedrag voorschrijven ook al geeft de data duidelijk aan dat het beter, sneller en leuker kan. Eerst zien dan geloven, what's in it for me, staat niet in mijn functieomschrijving, wat betekent dat voor de cliënt/ patiënt, en "dat kan bij ons nooit", zijn enkele van de opmerkingen die we regelmatig horen. En dat is begrijpelijk!
De beste manier blijkt te zijn om het geleidelijk (gefaseerd) aan te pakken. Op een manier die past bij de Nederlandse bedrijfsvoering zodat mensen het gaan omarmen en er de voordelen van gaan inzien, voor zichzelf, de organisatie, de klanten, cliënten, leerlingen of patiënten. Rijnlands datagedreven werken noemen we dat. Dat is een praktische aanpak die het beste uit een aantal werelden combineert. Wel de data zonder dat deze overheersend wordt in een op dit moment best haalbare oplossing.
En dat is precies wat we doen: Wij helpen ondernemingen door het gebruik van data te integreren in een mensgerichte bedrijfsvoering waarbij we gedrag beïnvloeden.
Data gedreven, mensgericht en duurzaam processen verbeteren met behulp van een Rijnlandse aanpak.
Een proces op papier verbeteren is gemakkelijk. Zorgen dat het proces in de praktijk ook daadwerkelijk betere resultaten geeft, is van een geheel andere orde. En dat is precies wat wij doen en waar we mee helpen: wij verbeteren en implementeren processen die in de praktijk daadwerkelijk beter presteren omdat medewerkers er de voordelen van inzien. Het helpt medewerkers makkelijker, leuker en beter hun werk te doen en daardoor beter te presteren.
Wij helpen data gedreven, duurzaam en mensgericht bij het verbeteren van uw processen. Zodoende helpen we medewerkers weer grip te krijgen en daardoor beter te presteren.
Aanpak
Vaak is er in een organisatie meer dan genoeg data voorhanden alleen zit het verstopt in systemen, hoofden of dossiers. Naast het ontsluiten van deze data zetten we de data om in informatie. Dat heeft meestal enerzijds een IT component en anderzijds is het business keuzes maken. Kiezen welke informatie echt bijdraagt aan de bedrijfsvoering. Vervolgens bepalen we hoe we de informatie gaan presenteren zodat managers en andere medewerkers ook echt snappen wat ze zien. En tot slot zetten we met elkaar de getoonde informatie om in daden, in gewenst gedrag.
Een voorbeeld
Op een afdeling is het verzuimpercentage 9,2%. Veel te hoog dus. Maar wat moet de manager dan precies gaan doen. Het verzuimpercentage geeft niet voldoende informatie om nu te weten welk gedrag er van de manager verlangt wordt. We zetten dus andere, extra cijfers in, om te snappen wat er gedaan moet worden, waar de schoen echt wringt. Is het 1 persoon die langdurig ziek is of gaat het om meerdere personen die zich vaak ziekmelden? (zie de blog over dit onderwerp). In plaats van het verzuimcijfer kunnen we net zo gemakkelijk voorbeelden uit onze praktijk halen die gaan over teveel fouten die gemaakt worden, doorlooptijd die niet snel genoeg is of kosten die te hoog zijn). Steeds gaan we uit van de (kloof met de ) gewenste situatie --> data verzamelen --> omzetten in informatie --> gewenst gedrag.
Samen doen, zelf doen of uitbesteden?
Do It Yourself (DIY) of Do It Together (DIT). Bij DIY trainen en coachen we uw mensen zodat ze het zelf kunnen. Bij DIT nemen wij de lead en begeleiden we van het eerste overleg tot en met de implementatie en nazorg de realisatie van het verbetertraject.
We maken impact op proces, besturing, gedrag en leiderschap, motivatie & werkplezier, ict & middelen. Daartoe zetten we naast data ook het beste in uit Lean Thinking, drijfveren analyses (kleuren analyse zoals management drives) en de nieuwste inzichten uit verandermanagement.
waarom met ons werken?
Visie: Geen enkele organisatie kan in deze tijd nog zonder continu leren, continu verbeteren en continu innoveren. Zonder goed werkende processen zullen klanten het in deze open en transparante wereld elders gaan zoeken. of zullen de disruptieve nieuwkomers het vroeg of laat gaan winnen.
Lean Thinking en de Agile mindset staan aan de basis van denken in verbeteringen en flexibiliteit. Daarmee helpen wij onze klanten en daardoor uw klanten om de juiste data gedreven, mensgerichte en duurzame stappen te zetten.
Visie: "Without data you're just another person with an opinion".
In de sport, het onderwijs of tijdens de coronacrises: data is een belangrijke factor geworden. Ook in administratieve en logistieke processen zal data in toenemende mate belangrijker worden. Begin met kleine stapjes steeds vaker data te gebruiken als beslissingsondersteund bij procesverbeteringen. Kijk voor het succes eens naar Google, Bol of Amazon. HR-analytics is een nieuwe vakgebied waar dit goed te zien is.
Visie: Zonder medewerkers die echt willen gaan veranderingen niet lukken. Eigenaarschap staat aan de basis van dit willen en zorgt voor meer motivatie en werkplezier. Intrapreneurship heet dat ook wel.
Wij helpen het eigenaarschap vergroten zodat er pull ontstaat. Mensen die vragen om verandering en bezig willen met verbeteren.
In onze visie is dit randvoorwaardelijk bij het succesvol verbeteren van processen.
Onze ervaring staat u ter beschikking
Ontmoet de eigenaren
Waar wij vrij uniek in zijn is dat we 2 werelden die traditioneel gescheiden zijn, weten te koppelen.
We koppelen harde data en statistiek aan mensgerichtheid en het gedragsmodel.
We zijn in Leanpartners met 2 eigenaren. Beiden werken al vele jaren aan verander- en verbetertrajecten.
Leanpartners is onderdeel van Q-bit A&D BV, opgericht in 1998. Continu zijn we zelf ook bezig met leren, innoveren en verbeteren. Zodat u daar de vruchten van kunt plukken.
Zo is Eliane sinds 2020 ook gecertificeerd (bedrijfs) mediator.
We werken met diverse partijen, vaak al vele jaren, samen. Dat zijn echte experts in hun vak, die aansluiten bij onze normen en waarden. En we werken samen met jonge honden die regelmatig de mooiste en meest creatieve idee?n hebben.
In de trajecten neemt Leanpartners de regierol en blijft verantwoordelijk. Lees verder op over ons
aanpak
Ontdek hoe we voor uw bedrijf het verschil maken
testimonials
Wat zeggen onze klanten
Fijn met Eliane samengewerkt bij Sensire. Zij is een casemanager die "warme zakelijkheid" beheerst, waarbij de cli?nt in zijn/haar waarde gelaten wordt maar het doel (tijdige re?ntegratie) wel gehaald wordt.
Peter Zijderveld
Bedrijfsarts
In het begin snapten we niet welke kant je op wilde Gerard. Toen eindelijk het kwartje was gevallen bij ons kwamen we goed op stoom en hebben we prachtige resultaten gehaald. Heel hartelijk dank daarvoor en fijn ook dat we nu zelf verder kunnen.
Wendy en Hotske
Driestroom
Eliane is een vakvrouw op het gebied van verzuim en inzetbaarheid. Zij weet als geen ander de verbinding te leggen tussen kennis, analyse en praktische uitvoering en doet dit op een directe en aangename wijze en blijft voortdurend samen met de klant zoeken naar de optimale oplossing. Ik beveel Eliane dan ook van harte aan!
?Monique Van Kleef-Hendrikx
Consultant HR&Organisation