leanpartners

voor procesgericht werken in onderwijs en zorg

verandermanagement en taal: nominalisaties

Een nominalisatie is van oorsprong een werkwoord dat omgetoverd is tot een zelfstandig naamwoord. In het dagelijkse spraak en schrijf gebruik, maken we hier erg veel gebruik van. Voorbeelden van nominalisaties zijn liefde, relatie, communicatie, frustratie, uitdaging, succes. Eenvoudiger gezegd zijn het ‘doe’ woorden die veranderen in ‘dingen’.
Nominalisaties werken communicatie misverstanden in de hand en zijn vaak niets anders dan vage kreten die zomaar te pas en te onpas worden geroepen. “De communicatie moet hier verbeterd worden” of “we hebben een relatie probleem met de klant”. Andere mooie voorbeelden: “vergaderingen duren hier te lang”, “de motivatie moet omhoog” of “de productie is te laag”. Als mensen zo praten kun je ze helpen door vragen te stellen die de ‘dingen’ weer omzetten naar ‘doen’. We gaan er weer processen van maken, acties dus! Vaak is dat door de vraag te stellen: “Hoe zou jij graag …..”
Hoe zou jij graag willen communiceren dan? Hoe zou jij dan willen vergaderen? Hoe kunnen we mensen beter motiveren? Door het om te zetten naar een proces kun je het veel gemakkelijker veranderen. Als iemand zegt: “Ik ben niet goed in het stellen van doelen” stel jij de vraag: “Vertel me eens, hoe zou jij graag in staat zijn om doelen te stellen.”

Welkom

Welkom op deze nieuwe versie van de site van LeanPartners. Net als thuis de schuur opruimen is het soms ook tijd om de oude websites weer eens eens goed onder de loep te nemen. In de loop der jaren hebben we zoveel pagina’s bij elkaar gefabriceerd dat we het spoor een beetje bijster waren. Sommige pagina’s waren nog zeer actueel, andere verouderd. Sommige beschreven tools en technieken gebruiken we nog steeds, andere hebben we vervangen door betere. Hoe pak je zoiets aan om weer overzicht en samenhang te creëren?

Bij de metafoor van de schuur kiezen we ervoor om de hele schuur eerst leeg te maken en vervolgens alles op een 5s manier (tja, we blijven Lean fans) te stickeren en zo een 3-deling te maken. Alles met een rode sticker gaat weg, alles met een groene mag blijven. En de de oranje stickers? Net als bij de 5s-methode kosten die ons natuurlijk ook de meeste tijd. Voorlopig gaan we even werken vanuit een lege schuur en zullen we de komende weken langzaam maar zeker de groene sticker items terugzetten en de oranje beoordelen.

Het mooie van de 5s methodiek is dat het een van de weinige technieken is die start met veranderingen in de fysieke ruimte om zo ruimte in je hoofd te creëren. De meeste tools en technieken starten andersom. Het voordeel is dat er direct zichtbaar al veel gebeurt. En als we een tip mogen geven: begin verandertrajecten met simpele zichtbare stappen. Mensen weten zodoende dat het deze keer menens is.

 

© 2016 leanpartners

Thema gemaakt door Anders NorenBoven ↑